Maitri, F., C. Antonia, and J. Sutrisno. “ Implementasi Chatbot NgirimWA Guna Optimalisasi Respons Pelanggan Dan Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan Pada UMKM Pakaian Bayi”. Bulletin of Computer Science Research, vol. 6, no. 4, June 2026, pp. 1343-51, doi:10.47065/bulletincsr.v6i4.1123.