M. D. Hariono, H. Yuana, and W. D. Puspitasari, “Segmentasi Pelanggan WiFi RT/RW Net Menggunakan Metode K-Means Clustering untuk Identifikasi Potensi Churn sebagai Strategi Retensi Pelanggan”, bulletincsr, vol. 6, no. 6, pp. 2705-2718, Oct. 2026.