MAITRI, F.; ANTONIA, C.; SUTRISNO, J. Implementasi Chatbot NgirimWA guna Optimalisasi Respons Pelanggan dan Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan pada UMKM Pakaian Bayi. Bulletin of Computer Science Research, v. 6, n. 4, p. 1343-1351, 21 Jun. 2026.